Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esperanza Palacio Muñoz actúa como responsable del tratamiento en su condición de abogada ejerciente y empresaria individual. No existe una persona jurídica interpuesta.

2. A quién se dirige esta web

Los servicios de esta web se dirigen a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad y quieres contarnos tu caso, es necesario que lo haga por ti tu padre, madre o representante legal.

3. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que nos facilitas voluntariamente. En concreto:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, nombre artístico, correo electrónico, teléfono y país de residencia.
• Datos relativos a tu caso: empresa o profesional con quien contrataste, cómo llegaste a él, fecha, importe pagado, forma de pago, servicio contratado, lo que te prometieron, qué ocurrió, si reclamaste y qué te respondieron.
• Datos sobre la prueba disponible: si conservas contrato, justificantes de pago, factura y comunicaciones, y si has firmado algún acuerdo de confidencialidad, de devolución o de no reclamar.
• Documentación que nos remitas por correo electrónico en una fase posterior: contratos, presupuestos, justificantes de pago, capturas de conversaciones, publicidad y cualquier otro documento relacionado con tu caso.
• El contenido de las comunicaciones que mantengamos contigo por correo electrónico o teléfono.

No te pediremos datos bancarios ni ningún pago en ningún momento. El formulario no incorpora ninguna casilla de subida de archivos: la documentación se remite después, por correo electrónico.

4. Para qué los tratamos y con qué base jurídica

Finalidad	Base jurídica
Analizar jurídicamente el caso que nos remites y valorar si existe recorrido	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Contactar contigo por correo electrónico o teléfono en relación con ese análisis y solicitarte la documentación	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Compartir tu caso de forma anonimizada con otras personas afectadas y sus representantes legales, a efectos de coordinación	Tu consentimiento específico, marcado por separado y revocable (art. 6.1.a RGPD)
Utilizar tu caso de forma anonimizada y sin datos identificativos en comunicaciones públicas de la plataforma	Tu consentimiento específico, marcado por separado y revocable (art. 6.1.a RGPD)
Conservar la información para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones y para cumplir las obligaciones legales y deontológicas que nos incumben	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Los dos últimos consentimientos son opcionales: puedes no marcarlos y tu caso se analizará igual.

Datos relativos a posibles infracciones y categorías especiales

La información que nos remites puede referirse a hechos que constituyan o puedan constituir infracciones. Su tratamiento está amparado en el artículo 10 del RGPD y en el artículo 10 de la Ley Orgánica 3/2018, al realizarse por una abogada en ejercicio en el marco de la preparación y defensa de acciones legales.

Si en tu relato o en tu documentación aparecieran datos de categorías especiales, se tratarán exclusivamente con la finalidad de formular, ejercer o defender reclamaciones, conforme al artículo 9.2.f del RGPD.

Datos de terceros contenidos en tu documentación

Los contratos, conversaciones y demás documentos que nos remitas pueden contener datos de otras personas. Esos datos se tratarán únicamente en el marco del análisis jurídico de tu caso, están amparados por el secreto profesional y no se comunicarán a terceros salvo obligación legal o para el ejercicio de las acciones que en su caso se emprendan. La información a los interesados prevista en el artículo 14 del RGPD podrá quedar exceptuada cuando concurra alguno de los supuestos de su apartado 5, en particular el deber de secreto profesional.

5. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tus datos durante 5 años desde la última comunicación contigo, o durante el plazo que resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, y para atender las obligaciones legales y deontológicas de conservación de expedientes que corresponden a la abogacía.

Si tu caso se descarta y no nos autorizas a conservarlo de forma anonimizada, se suprimirá una vez comunicada la decisión y transcurridos los plazos de prescripción que resulten aplicables.

6. Quién más accede a tu información

No cedemos tus datos a terceros. Sí intervienen, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos sus servicios, los siguientes proveedores tecnológicos:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC — correo electrónico, almacenamiento y el formulario de recepción de casos (Google Workspace y Google Forms).
• HighLevel Inc. (GoHighLevel) — sistema de gestión donde se registra y da seguimiento a cada caso.
• El proveedor de alojamiento de este sitio web.

Todos ellos están vinculados por un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Si en el futuro colaborase con nosotras alguna persona ajena al despacho en la gestión de las comunicaciones, quedará igualmente vinculada por un contrato de encargo y por un compromiso de confidencialidad.

Tu caso solo se compartirá con otras personas afectadas o con sus representantes legales si nos lo autorizas expresamente, y siempre de forma anonimizada.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor esté certificado— o cláusulas contractuales tipo, junto con las medidas complementarias que procedan.

8. Secreto profesional

Toda la información que nos facilites está amparada por el secreto profesional del abogado, conforme al artículo 542.3 de la Ley Orgánica del Poder Judicial y al Estatuto General de la Abogacía Española. Ese deber no decae porque tu caso se descarte ni porque decidas no seguir adelante.

No publicamos nombres, casos ni capturas. Si quisiéramos utilizar tu caso de forma anonimizada en una comunicación pública, solo lo haríamos con tu autorización expresa.

9. Cookies

Esta web no utiliza cookies propias ni de terceros con finalidades analíticas, publicitarias o de elaboración de perfiles, ni ninguna otra tecnología de seguimiento.

La página del formulario incorpora, mediante un marco integrado, un formulario proporcionado por Google. Al cargarlo, Google puede instalar en tu navegador cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y la seguridad de ese formulario. Si prefieres evitarlo, puedes escribirnos directamente a [email protected] y te atenderemos por correo.

10. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos que hayas prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad.

Ten en cuenta que algunos derechos pueden verse limitados cuando la conservación de la información resulte necesaria para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o venga impuesta por el deber de secreto profesional.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tu información, incluidas la restricción del acceso a las personas que intervienen en el análisis del caso y el uso de servicios con cifrado en tránsito y en reposo.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos que realizamos o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio fuera sustancial y afectara a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.